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數字化實踐
Cases

文旅

文旅大數據平臺建設
業務場景

客戶是中國領先(xian)的主題樂(le)園管理運營(ying)企(qi)業,擁有(you)文(wen)化旅(lv)游創意、規劃設計、建設運營(ying)全產(chan)業,先(xian)后在長(chang)白山(shan)、武(wu)漢、西雙版(ban)納等(deng)地區打造了22個獨具特色的文(wen)旅(lv)項目。

業務挑戰

建立一套完整的大數據分析平臺,對園區及其內部的購物、休閑、餐飲、文化、娛樂等產業的客流數據精準預測;
系統需采集來自票務、零售、餐飲、中央預定等多個信息系統的游客數據,進行統一的數據分析;
定時輸出數據分析報告,內容需囊括經營數據橫向、縱向對比;
大數據平臺應支持桌面、移動端等多終端接入,支持數據可視化。

解決方案

采集來自NC系統(預算管理平臺)、EAM管理系統(企業資產管理系統)、檔案管理系統的數據,形成穩定、豐富的數據來源;
通過 ETL知識鏈接的方式提取、轉換、加載相應數據,實現準確、全面、深入、實時的數據整合;
采用統計分析工具SAS及相關數據挖掘模塊,依照線路、項目、游客、收益、績效等數據模型對客流、預測、庫存、個性化推薦進行挖掘處理;
使用報表引擎、可視化分析引擎、數據挖掘、決策引擎等工具進行數據分析,并將最后的分析結果推送至手機、網頁進行前端展示。

客戶價值

方案整合了不同地區、業態、項目、系統的數據,以可視化數據報告展現各園區客流人數,輔助完成人、財、物和時間的優化管理;
平臺實現了各園區橫向、縱向對比,管理層可及時掌握客流趨勢變化,快速制定或調整商業策略;
通過對比歷史促銷活動期間各方數據增減趨勢,幫助客戶打造精細化管理模式,提升經營水平、經營效率和核心競爭力。